❓Preguntas Frecuentes
📦 ¿Dónde se retira el equipo?
Coordinamos entregas sin costo en El Calafate y El Chaltén.
Y para quienes van a Torres del Paine, realizamos entregas especiales en la ciudad de Puerto Natales (Chile).
Solo tenés que avisarnos con tiempo y coordinamos juntos el punto de entrega más cómodo para vos.
🌍 ¿Hacen envíos a Chile?
Sí, ofrecemos entregas en Puerto Natales, la ciudad base para quienes visitan Torres del Paine.
Coordinamos previamente el día y horario de entrega. Es importante que hagas tu reserva con anticipación, ya que este servicio tiene cupos limitados por logística fronteriza.
💳 ¿Cuándo y cómo se realiza el pago?
Podés reservar sin abonar de inmediato. Preagendamos tu equipo, y luego nos comunicamos con vos para confirmar fechas, combos y destino.
El pago se realiza una vez confirmada la reserva, por transferencia bancaria o medios electrónicos.
🧼 ¿El equipo está limpio?
¡Siempre! Cada artículo es desinfectado y revisado minuciosamente antes y después de cada uso.
Queremos que tu única preocupación sea disfrutar.
🛠️ ¿Qué pasa si algo se daña durante el viaje?
Si el daño ocurre, Te pedimos que nos lo informes para que podamos reparar o reemplazar.
En caso de pérdida o daño por mal uso, aplicamos la retención del depósito en garantia.
📲 ¿Puedo comunicarme con ustedes durante el viaje?
Sí. Estamos disponibles todos los días por WhatsApp, Instagram y correo electrónico.
No solo alquilamos equipos: te acompañamos y te asesoramos antes, durante y después de tu travesía.
🧊 ¿El equipo soporta el clima patagónico?
Sí. Seleccionamos productos pensados para las condiciones extremas del sur.
Nuestras bolsas térmicas resisten el frío, y las carpas están diseñadas para soportar viento y lluvia.
🔄 ¿Puedo cambiar mi reserva si cambia mi itinerario?
¡Sí! Solo pedimos que nos avises con tiempo para asegurar disponibilidad.
Podés cambiar la fecha, el combo o el lugar de entrega.
💚 ¿Y si tengo una pregunta que no está acá?
Escribinos cuando quieras. Estamos para ayudarte a que tu experiencia sea inolvidable.
📱 WhatsApp 2966-714454
📩 [email protected]
💳 ¿Cuándo y cómo se realiza el pago?
Podés reservar sin necesidad de abonar en el momento. En Allevent Patagonia preagendamos tu equipo con todos los datos iniciales, y entre uno y dos meses antes de tu viaje, nos comunicamos con vos para confirmar el destino, las fechas y el combo que vas a utilizar.
Una vez confirmada la reserva, te enviamos el contrato de alquiler, y recién entonces se realiza el pago del servicio. Aceptamos transferencias bancarias y medios de pago electrónicos.
🧾 ¿Entregan factura?
Sí, emitimos factura electrónica por cada servicio de alquiler. Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, te enviamos la factura correspondiente a tu correo electrónico.
⏳ ¿Cuánto tiempo antes debo reservar? ¿Hay un mínimo o máximo?
Para garantizar la disponibilidad de tu equipo, recomendamos hacer la reserva con al menos 12 dias de anticipación. De esta forma, podemos coordinar bien la entrega y ofrecerte el mejor asesoramiento.
El máximo tiempo para reservar es flexible; podés preagendar tu equipo con hasta 6 meses o más de anticipación, y nosotros te contactamos entre 1 y 2 meses antes para confirmar todos los detalles.
💰 ¿Trabajan con depósito en garantía?
Sí, para garantizar el cuidado del equipo, solicitamos un depósito en garantía al momento de la entrega o previo al envío. Este depósito se devuelve íntegro una vez que el equipo es devuelto en las mismas condiciones en que fue entregado, salvo el desgaste normal por uso adecuado.
El monto del depósito actual es de: 80 USD.
🚚 ¿Se puede retirar y devolver el equipo en lugares diferentes?
Sí, es posible retirar el equipo en un lugar y devolverlo en otro, pero para poder coordinar bien la logística necesitamos que nos avises al menos 15 días antes de la fecha de retiro. Esto nos permite organizar el transporte, ajustar la disponibilidad y asegurar que el equipo esté donde lo necesitás sin inconvenientes.
Ten en cuenta que dependiendo de la distancia y el lugar, podría aplicarse un costo adicional para cubrir la logística extra. Siempre te informaremos con anticipación cualquier cargo para que no haya sorpresas.
📖 ¿El equipo incluye instrucciones o tutoriales para su armado y uso?
¡Sí! Cada equipo que alquilás viene acompañado de instrucciones claras y fáciles de seguir para que puedas armar y utilizar todo sin problemas, incluso si es tu primera experiencia de camping.
Además, te ofrecemos consejos prácticos vía WhatsApp o nuestras redes sociales para que te sientas seguro y preparado durante toda tu aventura.
🧭 ¿Ofrecen asesoramiento sobre rutas y seguridad en trekking?
Por supuesto. En Allevent Patagonia no solo alquilamos equipos, sino que también te brindamos asesoramiento personalizado sobre los mejores senderos, zonas de acampe, condiciones climáticas y recomendaciones de seguridad para que tu experiencia sea segura y placentera.
Podés consultarnos antes, durante y después de tu viaje. Estamos para acompañarte en cada paso.
👥 ¿Aceptan reservas para grupos grandes o eventos especiales?
Sí, trabajamos con grupos grandes, familias numerosas y eventos especiales como salidas organizadas o actividades corporativas.
Para estos casos, ofrecemos paquetes personalizados, asesoramiento específico y descuentos especiales según la cantidad de equipos alquilados. Te recomendamos contactarnos con tiempo para planificar todos los detalles y garantizar la disponibilidad.
❄️ ¿El equipo es apto para todas las estaciones del año?
Sí, nuestro equipamiento está seleccionado para soportar las condiciones variables del clima patagónico durante todo el año. Las carpas son resistentes al viento y la lluvia, y las bolsas de dormir térmicas te protegen incluso en las noches más frías.