Políticas de Alquiler y Depósito de Garantía / Rental and Security Deposit Policies

🌎 Políticas de Alquiler y Depósito de Garantía

Allevent Patagonia — Rental and Security Deposit Policies

1. Cancelaciones y Reembolsos / Cancellations & Refunds

No se ofrecen reembolsos por cancelaciones una vez confirmada la reserva.
Si el cliente no se presenta a retirar el equipo en el lugar acordado (no-show), la reserva se considerará utilizada y no habrá reembolso.

Nota: Cada reserva implica una preparación logística y bloqueo del equipo, por lo cual no es posible reasignar el alquiler a otro cliente una vez confirmada.

No full refunds for cancellations.
If the customer does not show up to pick up the product at the agreed location, no refund will be issued (no-show).

2. Modificaciones de la Reserva / Reservation Modifications

Los cambios de fecha o tipo de combo podrán realizarse con al menos 7 días de anticipación, sujetos a disponibilidad.
Dentro de las 72 horas previas al inicio del alquiler, no se aceptarán modificaciones de ningún tipo.

No se otorgan reembolsos parciales ni totales bajo ninguna circunstancia.

Changes can be made at least 7 days in advance, subject to availability.
No modifications are allowed within 72 hours before the rental start date.
No partial or full refunds are offered under any circumstances.

3. Reembolsos por Clima o Fuerza Mayor / Refunds Due to Weather or Force Majeure

No se emitirán reembolsos por condiciones climáticas adversas, salvo en casos de cierres oficiales de senderos o parques dispuestos por autoridades locales.

Ante eventos de fuerza mayor (como desastres naturales o restricciones gubernamentales), el cliente podrá reprogramar su alquiler dentro de los 6 meses siguientes, sin penalización.

Refunds will not be issued due to adverse weather conditions, except in cases of official park or trail closures.
In case of force majeure, the rental may be rescheduled within six months without penalty.

4. Devolución Anticipada / Early Return

Si el equipo se devuelve antes de la fecha pactada, no se realizará reembolso por los días no utilizados.
If equipment is returned early, no refunds will be issued for unused rental days.

5. Depósito de Garantía / Security Deposit

Para garantizar el buen uso del equipamiento, se solicitará un depósito de garantía de USD 90 (o su equivalente en pesos argentinos al tipo de cambio oficial al momento de confirmar la reserva).
El depósito deberá abonarse junto con la reserva y se factura a través del ARCA, organismo que regula la actividad fiscal y comercial en la República Argentina.

El reembolso del depósito se realizará una vez verificado el estado del equipo:

• Si el equipo se devuelve en las mismas condiciones en que fue entregado, el depósito será reembolsado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la devolución.

• El reintegro se efectuará mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por el cliente.

• Si el equipo presenta daños, roturas o faltantes, se descontará del depósito el costo de reposición correspondiente.
  Allevent Patagonia no realiza reparaciones, solo reposiciones de piezas o equipos.

The deposit will be refunded within 5 business days after the equipment is returned and inspected. Refunds will be made via bank transfer.

6. Contrato de Alquiler / Rental Agreement

Cada reserva incluye la firma de un Contrato de Alquiler de Equipamiento, donde se detallan las fechas, condiciones, monto del depósito, valores del alquiler y responsabilidades de ambas partes.
El contrato se firma de manera digital o presencial, y el cliente recibe una copia junto con la factura oficial emitida por ARCA.

Each rental includes a formal Rental Agreement outlining dates, conditions, deposit amount, and responsibilities, signed digitally or in person. An ARCA-issued invoice is always provided.

7. Reembolsos por Equipamiento Defectuoso / Refunds for Defective Equipment

No se realizan reembolsos por fallas del equipamiento, ya que todos los productos son inspeccionados, limpiados y testeados antes de cada entrega.
Si durante el uso el cliente detecta algún inconveniente, deberá comunicarlo inmediatamente para recibir asistencia o reemplazo (según disponibilidad).

All equipment is thoroughly inspected before delivery. If issues arise during use, the customer must notify us immediately for assistance or replacement. No refunds apply.

8. Responsabilidad por Daños de Terceros / Responsibility for Third-Party Damage

El cliente será responsable por cualquier daño ocasionado al equipamiento por terceros durante el período de alquiler.
Si el equipo es dañado o extraviado por una persona no incluida en el contrato, el cliente deberá cubrir los costos de reposición.

9. Lista de Verificación / Equipment Checklist

Cada combo incluye una checklist con todos los ítems entregados.
El cliente debe verificar y firmar esta lista al retirar y devolver el equipo, asegurando un control conjunto del estado y cantidad de cada artículo.

10. Condiciones de Uso / Equipment Use Conditions

• El equipamiento debe usarse solo para actividades de camping o trekking, conforme al propósito del alquiler.

• El cliente se compromete a cuidar el equipo como si fuera propio.

• Está prohibido modificar o intentar reparar el equipo sin autorización de Allevent Patagonia.

• En caso de pérdida, daño grave o robo, se aplicará el costo total de reposición del producto afectado.

11. Compromiso de Transparencia / Transparency Commitment

En Allevent Patagonia valoramos la honestidad, el respeto y la confianza mutua.
Por eso, cada alquiler se realiza bajo contrato oficial, factura válida emitida por ARCA y con condiciones claras para ambas partes.
Nuestro objetivo es que cada viajero disfrute la Patagonia con tranquilidad, sabiendo que su experiencia está respaldada por una gestión profesional, humana y segura